让阳光照在群众心坎上
作者：谢长惠 陈伟 来源：达州日报 发表于：2010年03月03日 文章点击数：1426 【打印】
富民、亲民、惠民、助民、安民，宣汉县惠民帮扶中心从成立以来，坚持真情惠民，曾被四川省高级人民法院评为“优秀人民调解委员会”，被达州市委、市政府评为“全市指导人民调解工作先进集体”……近日，笔者在宣汉县惠民中心看到一个个凝聚着全体干部职工心血的奖证，打心眼里佩服。
“连心桥”密切干群关系
[镜头]
2009年的一天，宣汉县惠民帮扶中心来了一个特殊的客人，他手里捧着一面书写着“惠民行动暖人心、真情帮扶显大爱”的锦旗。
这个送锦旗的人是东乡镇龙岗社区居民刘红。刘红夫妻是县汽车专用件厂的下岗职工，刘红因患有脑膜炎于1996年下岗，一直没有找到工作。小孩正读高中，家庭经济异常困难。刘红找到惠民中心寻求帮助。中心迅速协调民政、总工会等部门，为他家送去了慰问金，并与社区联系，为他家办理了低保手续。
[解读]
该县常年开展元旦、春节“送温暖”，“金秋助学”、“温暖进社区”活动，“法律援助进社区”、“廉租房补贴发放”，“助学贷款服务”、“窗口主题月”等活动，对上门求助的贫困群众总是想方设法予以帮助，对个别特困群众还联动县民政局、县总工会、团县委、县直工委、县教育局等单位予以帮助。2009年，惠民帮扶中心共接待困难群众23400余人次，实际帮扶19800余人次，帮扶金额480余万元；为返乡农民工提供了10000个就业岗位，帮助280多名困难群众解决了子女入学难的问题；发放廉租住房及经济实用房补贴资金260余万元。
“快车道”畅通社情民意
[镜头]
一天，宣汉县惠民帮扶中心外突然喧闹起来，原来当天上午10时许，东乡镇周桥村村民崔某、王某在华融社区兴隆小区住房三楼打安装空调的线槽，掉下的瓷砖碎片损伤了楼下的一个体老板新买的进口三菱越野小车，于是就发生了赔偿纠纷。
正准备下班的工作人员将他们请到惠民帮扶中心进行调解，经过2个多小时的反复调解，当事人双方握手言和，王、崔二人同意一次性赔偿黄某车辆维修费1万元。一场一触即发的纠纷被和风细雨的劝解冰释了。
[解读]
惠民帮扶中心每天都要接待几十名群众，大到涉及国家政策法规，小到鸡毛蒜皮的小事，中心工作人员不管群众反映的事情大小，都要做好记载，热情接待，并耐心地帮助解决。对一些群众反映强烈、解决起来很棘手的问题，及时向有关部门和相关领导汇报。
中心成立以来，制定了首问责任制、现场办结制、限期办结制、财务管理制、督查考核制等一系列日常管理制度；严格上班签到制、请销假制和学习会议制，强化窗口人员日常考勤；严格履行工作承诺，挂牌上岗，推行“一站式、一条龙”服务。通过刚性管理，为群众及时诉求、反映问题提供了良好平台。2009年，中心共接待法律援助求助230余人次，排解纠纷20余起。
“连心桥”密切干群关系
[镜头]
2009年的一天，宣汉县惠民帮扶中心来了一个特殊的客人，他手里捧着一面书写着“惠民行动暖人心、真情帮扶显大爱”的锦旗。
这个送锦旗的人是东乡镇龙岗社区居民刘红。刘红夫妻是县汽车专用件厂的下岗职工，刘红因患有脑膜炎于1996年下岗，一直没有找到工作。小孩正读高中，家庭经济异常困难。刘红找到惠民中心寻求帮助。中心迅速协调民政、总工会等部门，为他家送去了慰问金，并与社区联系，为他家办理了低保手续。
[解读]
该县常年开展元旦、春节“送温暖”，“金秋助学”、“温暖进社区”活动，“法律援助进社区”、“廉租房补贴发放”，“助学贷款服务”、“窗口主题月”等活动，对上门求助的贫困群众总是想方设法予以帮助，对个别特困群众还联动县民政局、县总工会、团县委、县直工委、县教育局等单位予以帮助。2009年，惠民帮扶中心共接待困难群众23400余人次，实际帮扶19800余人次，帮扶金额480余万元；为返乡农民工提供了10000个就业岗位，帮助280多名困难群众解决了子女入学难的问题；发放廉租住房及经济实用房补贴资金260余万元。
“快车道”畅通社情民意
[镜头]
一天，宣汉县惠民帮扶中心外突然喧闹起来，原来当天上午10时许，东乡镇周桥村村民崔某、王某在华融社区兴隆小区住房三楼打安装空调的线槽，掉下的瓷砖碎片损伤了楼下的一个体老板新买的进口三菱越野小车，于是就发生了赔偿纠纷。
正准备下班的工作人员将他们请到惠民帮扶中心进行调解，经过2个多小时的反复调解，当事人双方握手言和，王、崔二人同意一次性赔偿黄某车辆维修费1万元。一场一触即发的纠纷被和风细雨的劝解冰释了。
[解读]
惠民帮扶中心每天都要接待几十名群众，大到涉及国家政策法规，小到鸡毛蒜皮的小事，中心工作人员不管群众反映的事情大小，都要做好记载，热情接待，并耐心地帮助解决。对一些群众反映强烈、解决起来很棘手的问题，及时向有关部门和相关领导汇报。
中心成立以来，制定了首问责任制、现场办结制、限期办结制、财务管理制、督查考核制等一系列日常管理制度；严格上班签到制、请销假制和学习会议制，强化窗口人员日常考勤；严格履行工作承诺，挂牌上岗，推行“一站式、一条龙”服务。通过刚性管理，为群众及时诉求、反映问题提供了良好平台。2009年，中心共接待法律援助求助230余人次，排解纠纷20余起。