● 达州市法律援助中心参加“12348”公共法律服务热线业务专题培训
● 万源市惠民帮扶中心争取30万元帮扶资金 正式启动“肾康”援助行动
● 渠县惠民帮扶中心扎实做好“惠民帮困助学”工作
达州市法律援助中心参加“12348”公共法律服务热线业务专题培训 为进一步规范全市“12348”公共法律服务热线运行管理，夯实一线值守队伍业务能力，提高法律服务质量与群众满意度，7月28日，市法律援助中心组织全体工作人员参加“12348”公共法律服务热线业务专题培训。培训讲解了投诉工单处置流程、接听礼仪、应答规范、诉求分类、工单登记归档、疑难事项上报等业务规范。并以案释法剖析投诉问题，明确服务规范与优化方向。中心将以此次培训为契机，从三方面抓实法律服务工作：一是进一步提高思想认识，牢固树立司法为民、惠民便民的工作理念。二是对照案例查摆短板逐项整改，统一线下窗口接待、线上来电接听操作标准。三是坚持常态化自学，持续钻研热点法律问题解答要点，精进业务水平。下一步，中心将常态化开展业务自查与能力提升工作，持续优化服务效能，为群众提供普惠高效的公共法律服务。（达州市法律援助中心）
万源市惠民帮扶中心争取30万元帮扶资金 正式启动“肾康”援助行动 为化解万源市困难尿毒症患者就医负担，筑牢因病返贫防范底线，万源市惠民帮扶中心聚焦大病救助民生需求，争取中国工商银行2026年度帮扶资金30万元，正式启动“肾康”援助行动，以精准专项救助为困难患者纾困解难。行动坚持救急救难、公开公平公正原则，全程接受社会监督，确保帮扶资金规范透明运行。救助对象为本市户籍、在本市缴纳城乡居民医保、因尿毒症接受血液透析治疗的困难群众，涵盖低保、建档立卡脱贫户、特困供养人员、低保边缘家庭、企事业单位困难职工等群体。医保报销后按照每人每年1000元标准分批次发放救助金，全年预计帮扶300人次。优先受理新申报群众，当年名额不足可顺延至次年，单人累计救助不超过3次。下一步，中心将严格落实申请、审核、公示、发放全流程，完善台账、强化资金监管，把“肾康”行动打造为惠民暖心工程，切实减轻患病家庭负担，持续提升困难群众获得感、幸福感、安全感。（万源市惠民帮扶中心）
渠县惠民帮扶中心扎实做好“惠民帮困助学”工作 为深入推进全县“惠民帮困助学”帮扶工作，保障困难学子顺利就学，渠县惠民帮扶中心提前统筹部署，抓实各项工作。一是全面开展摸底排查。组织工作人员下沉村社、学校，通过入户走访、信息比对、座谈问询等形式摸排困难学生信息，建立动态管理台账，全面掌握学生家庭经济状况、学习情况，做到底数清晰、数据详实。二是拓宽多元宣传渠道。将助学政策下发至全县37个乡镇（街道）及各中学，通过社区公告栏、线上政务平台等渠道，宣传资助标准、申报流程与材料要求，让困难家庭学生充分了解政策、知晓政策。三是严格规范工作流程。落实个人申请、村社初审、乡镇复核、主管部门审批四级流程，全程公开透明。严守工作纪律，杜绝弄虚作假、优亲厚友，确保助学资金精准发放至困难学生手中。 （渠县惠民帮扶中心）
