公交服务窗口多维赋能 提升市民“乘”心如意体验感
2025年09月02日   来源：公交服务窗口 督查科  作者：陈娟 陆可丰 

         为提升全市百姓公交出行的体验感和幸福感，公交服务窗口坚持树立“小窗口”服务“大民生”理念，提供高效便捷的公共交通服务。一是种类齐全，多元化服务。窗口是工作前沿阵地和服务百姓的第一线，提供老年卡、学生卡、优抚卡和亲情守护卡等办卡及充值服务。今年已累计办理各类公交卡8100余张；二是活动宣传，常态化服务。围绕群众最关心最直接的问题，深入开展进社区活动，针对市民因“三免两优”政策产生的困惑，提供耐心详细精准的解答服务，累计发放宣传公交卡资料850余张；三是科技赋能，智能化服务。窗口工作人员引导市民扫“码”下载达州公交一卡通，惠民政策、线路介绍、乘客需求、意见反馈和站点换乘等版块服务，实现一“扫”可知和一“点”即明，助力全市百姓公交乘车出行变得更加高效、便捷和智慧。