“平台+窗口+通道” 助力全市群众“零距离”共享法律服务

作者：陆可丰 来源：督查科 发表于：2024年12月18日 文章点击数：61　【打印】

        由市惠民帮扶中心和市法律援助中心共同打造的公共法律服务民生政务平台，构建“平台+窗口+通道”的服务模式，将公共法律服务“最后一公里”， 延伸到全市广大群众身边“最后一米”。
        （1）共享热线平台。实行12348与12345热线双号并行，推行定人定班值守，实现法律咨询“7x24小时”，提供全天候”“多渠道”的咨询解答和解惑服务，全年法律热线接受群众来访来电2.46余万人次；（2）优化便民窗口。大厅建立人民调解、律师咨询、法律援助、司法鉴定、公证办理窗口，并将工作人员予以公示公告，将法律服务延伸到群众身边的“最后一米”。全年受理各类法律援助案件1780件，挽回经济损失3780余万元；（3）开设绿色通道。畅通民工维权“绿色通道”，推出“一简三优”服务模式，开展 “法援惠民生•温暖民工行”专项活动，常态化为老弱病残等困难群体提供上门服务。全年为困难群众提供法律咨询2.75万人次，发放宣传资料3.38余万份。