“热线+窗口+活动” 使司法惠民有温度

作者：陆可丰 来源：督查科 发表于：2024年12月18日 文章点击数：162　【打印】

        由市惠民帮扶中心和市法律援助中心共同打造的公共法律服务民生政务平台，通过“热线+窗口+活动”的服务模式，让冰冷的法律展现出人性的温度。近三年来，免费为群众提供法律咨询44716人次，发放宣传资料13350份，受理各类法律援助案件4780件，挽回经济损失8787.56万元。
        一是热线电话有热度。12348法律热线由法律工作人员24小时值守，群众只需一个电话就可咨询各种涉法问题；二是窗口服务有温度。惠民帮扶大厅设有人民调解、律师咨询、法律援助、司法鉴定、公证办理等窗口，面对面热情高效为群众服务；三是绿色通道便利度。开通民工维权“绿色通道”，推出“一简三优”服务模式，可为老弱病残等困难群体提供上门服务；四是工作人员专业度。大厅窗口均由持证律师和法律工作者等工作人员坐班，为求助群众提供专业权威的涉法服务；五是社区活动有广度。主动走进社会基层，开展“惠民帮扶送法律” “法治进社区” “法援惠民生•温暖民工行”“情系未来•呵护成长”等专项活动，为基层广大群众提供法律服务。