4月1日，市惠民帮扶中心全面启动2016年度市区老年公交卡年审工作，中心领导高度重视，统一安排，提早部署，实现年审工作扎实、有序推进。年审工作当日，共接待老年群众千余人次，无一人投诉，满意率达100%。
一是提早部署。3月31日，市惠民帮扶中心召开专题会议，安排大厅座椅布置并增设饮水机等惠民设施，为办事群众营造一个舒适的环境，机关全体员工和公交卡窗口全体工作人员参加会议。
二是广泛宣传。通过在老年群众较集中的地方张贴及发放《关于免费公交卡办理、领取、年审有关注意事项的公告》资料，扩大老年群众对年审政策的知晓率，并对外公开办理电话：2522109，接受群众的咨询。
三是延时服务。由于需要办理公交卡年审业务的老年人较多，行动不便，市惠民帮扶中心启动延时加班服务，并增加专业办理人员，确保快速办理年审业务，防止出现大量排队现象，尽最大努力方便老年人。