惠民帮扶要情2015年第8期

作者： 来源：督查科 发表于：2015年04月07日 文章点击数：10348　【打印】

市惠民帮扶中心残疾人服务窗口

多措并举强服务 高效规范求实效

    市惠民帮扶中心残疾人服务窗口，在市、区残联的双重领导下，热情服务、规范操作，以提升残疾人生活水平为主线，不断创新工作思路，完善工作措施，积极推进残疾人事业与经济社会协调发展。2014年至今年2月底，窗口共帮扶残疾人2056人次。窗口自成立以来共帮扶残疾人6143人次。

    以方便群众为原则，提高办事效率。为认真做好第二代残疾人证换发工作、方便残疾人办证，窗口工作实行受理、初审、录入、终审、盖章等“一条龙”、“一站式”服务，通过每周二、周四定时办证、随到随办等多种办法，快速办证、准确办证、规范办证，残疾人办证实现“立等可取”。

    以深入基层为要求，创新工作方式。一是深入基层宣传残疾人服务惠民政策。窗口工作人员根据残疾人事业发展有关法规、政策的变化，积极深入基层村、社，提供残疾预防宣传、康复保健、政策咨询和免费体检等服务。二是上门为残疾人办证。常规办理《残疾人证》的程序，应按照申请表格、医院体检、照相馆拍照、残联领证四步骤，给重度残疾人和偏远地区的残疾人带来很多不便。窗口工作人员从残疾人实际情况出发，为方便瘫痪、重度残疾和边远地区的残疾人，定期深入乡镇进行现场办证。

    以规范程序为基础，树立优良窗口作风。窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律相关规定，在办证过程中，坚持公正审查、秉公办理，严格按照《中国残疾人联合会关于制法第二代中华人民共和国残疾人证的通知》等级进行评定，坚决杜绝人情证、假证和不合格证的出现，对符合残疾人办证标准的，均按规定办理发放残疾人证；对有残疾但尚未达到规定标准者，耐心解释说明，直到办证群众满意为止。