今年以来，中心法律援助服务窗口以“法律援助为民服务创先争优年”活动为抓手，不断加强窗口平台建设、创新便民服务措施，服务民生能力得到有效提升。窗口上半年共计接待困难群众1745人次，办理法律咨询和法律援助服务771件，为困难群众挽回各类经济损失588.26万元，与去年同期相比增长15.2%。
一是积极开展争先创优活动，努力打造窗口服务形象。创建“便民服务示范窗口”、“群众满意窗口”和“群众零投诉窗口”，推行阳光服务、微笑服务、高效服务，积极推行服务承诺制、限时办结制，进一步完善便民服务措施，加强了法律援助的形象建设。
二是完成了上半年法律援助舆情分析报告。经分析，上半年法律援助呈现的特点为：工伤保险待遇纠纷案件、拖欠农民工工资案件数量增幅较大；婚姻家庭纠纷咨询量显著增多；道路交通事故赔偿纠纷居高不下。除劳动争议、婚姻、人身侵权赔偿这三大传统的法律问题外，涉及较多的还有：房屋纠纷、物管纠纷、医疗纠纷、合同纠纷和商业保险纠纷等，几乎涉及社会生活的方方面面。通过法律援助舆情分析，确定了下半年的工作重点和方向。
三是加强法律援助宣传，提高法律援助社会知晓率。根据法律法规变化和群众对有关法律知识的现实需求，投入较大财力，印制了新版《四川省法律援助条例》、《申请法律援助困难标准》、《法律援助实施手册》等法律援助宣传品，在中心开展“惠民帮扶进社区”以及市（区）法律援助中心在城区中心广场开展法律援助宣传等重大活动中向老百姓发放3000余份（册），以提升法律援助知晓率，提高法律援助社会影响力。
